Supportdesk
Iedere organisatie heeft tegenwoordig te maken met informatieprocessen. Van het indienen van een declaratieformulier tot het doorlopen van checklists. Het proces van papieren formulieren is tegenwoordig digitaal. Daarom is het belangrijk om bij het automatiseren van organisaties uitvoerig naar deze processen te kijken.
De Supportdesk is de plek waar alle informatieprocessen samenkomen. Hier staat bijvoorbeeld de status van een proces en bij welke afdeling de aanvraag ligt. Met een koppeling naar My Workspace kunnen er gepersonaliseerde overzichten worden gemaakt. Vanuit de Supportdesk is dan te zien welke medewerker verantwoordelijk is.